DASAR KUALITI PEJABAT PENDAFTAR

Kami Staf Pejabat Pendaftar, UniSZA berikrar:

• Menyediakan perkhidmatan pengurusan dan pembangunan sumber manusia, pengurusan dan pembangunan organisasi serta governan yang memenuhi jangkaan pelangan dan keperluan SPK selari dengan visi dan misi UniSZA.
• Melaksanakan penambahbaikan yang berterusan terhadap sistem penyampaian perkhidmatan bagi meningktkan keperluan SPK dan mengukuhkan keperluan pelanggan.

OBJEKTIF KUALITI PEJABAT PENDAFTAR UniSZA

Dasar Kualiti Pejabat Pendaftar UniSZA menjadi rujukan dan panduan kepada semua staf dalam melaksanakan SPK IS09001:2008 Pengurusan dan Pembangunan Sumber Manusia (PPSM) dengan cekap,professional,inovatif,berintegriti dan mesra. Dasar ini menyediakan rangka kerja untuk membangun, menilai dan memenuhi objektif kualiti berikut:

1. Kualiti Penyampaian Perkhidmatan Pengurusan dan Pembangunan Sumber Manusia

1. CSI Pejabat Pendaftar 85%
2. CSI latihan 80%
3. Pengendalian aduan

• Masa maklum balas - 30 minit
• Penyelesaian aduan – 100% mengikut tempoh yang ditetapkan.

2. Kualiti Perancangan dan Pengambilan Staf

1. Pengisian waran perjawatan

• Akademik – 100%
• Bukan akademik – 100%

1. Pengambilan /Latihan

• Surat tawaran lantikan dikemukakan – 3 hari bekerja selepas keputusan MPU/LPU

3. Kualiti Sumber Manusia UniSZA

1. 100% staf hadir kursus – 7 hari setahun
2. Proses permohonan hadir persidangan – 2 hari bekerja
3. Proses cuti belajar selepas keputusan kementerian 3 hari

4. Kualiti Kemudahan dan Kebajikan Staf

1. CSI Klinik Panel 85%
2. Permohonan tuntutan insurans diproses dalam masa 3 hari bekerja

5. Kualiti Perekodan Data

100% perekodan data staf mengikut aktiviti PPSM

6. Kualiti Pengurusan Sumber (Staf,Bajet) UniSZA

1. 100% staf Pejabat Pendaftar mengikut latihan ditetapkan
2. 100% bajet ‘cost containment’

7. Kualiti Prosesan Kerja dan Perkhidmatan PPSM Mengikut norma masa yang ditetapkan:

1. Tuntutan insurans – 3 hari bekerja
2. Kelulusan cuti belajar – 3 hari bekerja (selepas keputusan KPM)
3. Kelulusan persidangan – 2 hari bekerja
4. Permohonan persaraan – 3 bulan sebelum bersara
5. Pergerakan gaji tahunan – 3 hari bekerja selepas mesyuarat PPSM
6. Tatatertib – 3 hari bekerja
7. Permohonan cuti – 3 hari bekerja
8. Pengesahan jawatan – 3 hari bekerja
9. Penyambungan kontrak – 3 bulan
10. Kemasukan maklumat kad matrik – 2 hari selepas lapor diri
11. Pemberian taraf berpencen – 3 bulan
12. Tanggung kerja – 3 hari bekerja
13. Bayaran gaji – 100% mengikut jadual